PDCA (Deming) cirkel
Wat is een PDCA of Deming-cirkel? (bewerkt tot MBO nivo)
Bron:http://123management.nl/0/020_structuur/a212_structuur_05_processtructuur_pdca.html
Nieuwenhuis, M.A., The Art of Management (the-art.nl), ISBN-13: 978-90-806665-1-1, 2003-2008
Plan (maak een plan met de resultaten die je wilt bereiken),
We zien de PDCA–cirkel in de meest uitgebreide vorm in bovenstaande figuur afgebeeld.
Daarin worden de volgende fasen onderscheiden:
P L A N( het plannen) (bepalen van de gewenste output/resultaat, de norm)
In de plan– of onderhandelingsfase wordt een plan opgesteld waarin opgenomen is welke resultaten je wilt bereiken ('soll') en hoe je dat wilt doen. Daarbij wordt rekening gehouden met eventuele kaders die als randvoorwaarde aan het proces zijn opgelegd. Elk resultaat wordt precies gedefinieerd aan de hand van ‘smart’ doelstellingen of normen. Tevens leggen we vast hoe we deze doelstellingen via prestatie–indicatoren (PI) willen gaan meten.
Zijn de doelstellingen specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden?
Zijn de doelstellingen vanuit de belangen van verschillende stakeholders (aandeelhouders, medewerkers, klanten, maatschappij) opgesteld en is geprobeerd daarin evenwicht te betrachten?
Zijn er voldoende middelen beschikbaar (geld, opleiding)?
D O (het uitvoeren) (het realiseren en registreren van de output)
In de do–fase vinden alle uitvoerende activiteiten van het proces plaats. Het goedgekeurde plan uit de vorige fase vormt daarbij het uitgangspunt. Tijdens de uitvoering vindt permanente meting van vastgestelde prestatie–indicatoren plaats. De activiteiten in de do–fase zijn bij reguliere, operationele processen meestal verspreid over meerdere onderliggende (sub)processen.
Hoe vindt de meting plaats? (registreren van feiten/het meten (verzamelen van relevante informatie)
C H E C K (het controleren) (het vergelijken van de realiteit en de norm)
R E – A C T (het bijsturen) (evalueren en ingrijpen)
P R O - A C T (het ontwerpen)
De pro–act–fase is een voorbereidende fase. In deze fase gaat het vooral om onderzoek naar mogelijke nieuwe resultaatgebieden en het ontwerpen van mogelijke wijzigings/interventiestrategieën die het management kan gebruiken in de re–act– of plan–fase. De pro–act–fase wordt alleen in complexe/moeilijk besturende processen apart onderscheiden. Deze activiteiten worden ook wel de strategie–, de architectuur– of ontwerpfunctie genoemd.